Derecho de desistimiento

Como cliente, tienes derecho a desistir de tu compra sin necesidad de justificar tu decisión en un plazo de [X días] a partir de la fecha de recepción de los productos. Para ejercer tu derecho de desistimiento, simplemente notifícanos tu decisión por correo electrónico a toya@toyaespinaestudio.com o mediante el formulario de contacto en nuestra página web.

Proceso de devolución

  • Los productos deben ser devueltos en su estado original, sin usar y en su embalaje original.
  • El coste de la devolución correrá a cargo del cliente, a menos que el producto esté defectuoso o haya un error en el envío.
  • Una vez recibido el producto devuelto, procederemos a la verificación de su estado. Si todo está en orden, realizaremos el reembolso mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.

Excepciones

No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido personalizados o hechos a medida, salvo que presenten defectos o daños durante el envío.

Reembolsos

El reembolso se procesará en un plazo de [X días] a partir de la recepción de la devolución. Ten en cuenta que el reembolso puede tardar unos días adicionales en reflejarse en tu cuenta, dependiendo de tu entidad bancaria.

Limitación de Responsabilidad

Nos reservamos el derecho de cancelar cualquier pedido en caso de error en el precio o en la descripción del producto. No somos responsables de ningún daño o perjuicio que pueda surgir del uso indebido de los productos adquiridos.

¿Necesita ayuda?

Póngase en contacto con nosotros en toya@toyaespinaestudio.com para cuestiones relacionadas con reembolsos y devoluciones.